Zákon o přístupnosti v Oberbank

Naše poradenské služby

Nabízíme poradenské rozhovory

• na našich filiálkách Oberbank a také
• online prostřednictvím Microsoft Teams. Můžete využít živé titulky.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se přístupnosti v Oberbank, kontaktujte nás na adrese praha@oberbank.cz.

Informace o našich produktech a službách

Zde najdete informace o našich produktech a službách v jednoduchém jazyce (maximálně B2):

Privátní účty

Debetní karty

Spotřebitelské úvěry

Spořicí účty

Služby elektronického bankovnictví

Naše webové stránky

Oberbank dbá na to, aby její online prezentace byla v souladu s pravidly Zákona o přístupnosti a platnými normami pro bezbariérový přístup k webovým stránkám a mobilním aplikacím.

Stav plnění požadavků:

Naše webové stránky na mnoha místech splňují požadavky WCAG 2.1 na úrovni shody AA. Následující body představují jednotlivé aspekty čtyř základních principů přístupnosti. Důležitá opatření, která umožňují bezbariérové používání, již byla provedena:

Vnímavost

• Co již funguje dobře: Naše webové stránky mají především kontrastní barvy a přizpůsobují se různým velikostem obrazovek. Vizuální obsah je většinou opatřen alternativními texty.
• Co se ještě zlepšuje: Některý obsah, např. grafické symboly a tabulky, není pro uživatele čteček obrazovky jasně rozpoznatelný.

Použitelnost

• Co již funguje dobře: Navigační prvky a hlavní funkce webu lze již ovládat pomocí klávesnice. Interaktivní prvky obvykle spolehlivě reagují na vstup uživatele.
• Co by se dalo zlepšit: Navigace pomocí klávesnice je v některých oblastech omezená, např. u ikon a formulářů. Chybí také „přeskočení odkazů“.

Srozumitelnost

• Co již funguje dobře: Jazyk na webových stránkách je většinou jasný a věcný. Použití je standardizované. Návštěvníci se snadno orientují i bez předchozích znalostí.
• Co by se dalo zlepšit: Některé části našich formulářů nejsou správně označeny nebo zobrazují nesprávný výstup pro čtečku obrazovky.

Robustnost

• Co již funguje: webové stránky využívají moderní technologii a jsou pravidelně technicky aktualizovány. Kód HTML je z velké části validní, což tvoří základ pro budoucí bezbariérový vývoj.
• Co lze ještě zlepšit: Místy chybí role ARIA nebo se vyskytují problémy s čtečkami obrazovky, zejména ve formulářích.

Nepřístupný obsah

Pracujeme na zpřístupnění našich webových stránek. Při poslední revizi jsme zjistili některé oblasti, ve kterých můžeme ještě něco zlepšit:

• Struktura a orientace: na některých stránkách není struktura obsahu pro uživatele čteček obrazovky vždy jasně rozpoznatelná. Například některé nadpisy nejsou logicky uspořádány a některé prvky jsou označeny vícekrát nebo nesprávně.
• Formuláře: některé formuláře mají nedostatečně označená pole nebo neexistuje mapování mezi vstupním polem a popisem. To může ztížit používání formulářů bez myši nebo pomocí pomocných programů.
• Ovládání pomocí klávesnice: některé prvky, například ikony v úvěrové kalkulačce nebo ve funkci vyhledávání, nelze v současné době používat pomocí klávesnice. Kromě toho neexistují takzvané „přeskakovací odkazy“, pomocí kterých lze přímo přistupovat k důležitému obsahu.
• Kompatibilita se čtečkami obrazovky: v některých oblastech nejsou informace pro čtečky obrazovky vždy zřetelné nebo jsou čteny dvakrát. To může vést k nedorozuměním.
• Použití v mobilních zařízeních: v současné době omezená funkce zoomu a pevná navigační lišta mohou zhoršit ovládání v mobilních zařízeních. Zejména pro uživatele se zdravotním postižením.

Tyto problémy bereme velmi vážně a přijímáme cílená opatření k překonání těchto překážek.

Budoucí kroky a vylepšení

Pracujeme na tom, aby naše webové stránky byly přístupnější. Za tímto účelem pravidelně testujeme, zda jsou dodržovány standardy přístupnosti na internetu.

V současné době pracujeme na následujících vylepšeních:

• Čitelnost pomocí čtečky obrazovky
• Použitelnost pomocí klávesnice
• Stránky lze podle potřeby měnit velikost
• Kontrast barev
• Popisy odkazů a obrázků a texty alt jsou průběžně doplňovány.

Vytvoření prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení bylo aktualizováno 17. 6. 2025. Základem prohlášení je sebehodnocení provedené prostřednictvím interního auditu s využitím nástrojů pro testování přístupnosti a také přezkoumání externími odborníky.

Jak se můžeme stát ještě dostupnějšími?

V současné době pracujeme na zpřístupnění souborů PDF na našich webových stránkách, v Klientském portálu a v aplikaci. PDF mají být čitelné pro čtečky obrazovky. Pracujeme také na našich online aplikacích. Přizpůsobujeme také náš Klientský portál a naši aplikaci tak, aby splňovaly požadavky na přístupnost (pokyny WCAG 2.2, standard AA).

Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá!

Pracujeme na zpřístupnění našich produktů a služeb.

Pokud si všimnete nějakého zlepšení a/nebo narazíte na nějaké překážky, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese praha@oberbank.cz. Popište prosím co nejpřesněji potřebu zlepšení, včetně odkazu na příslušnou webovou stránku a/nebo dokument. O zlepšeních vás budeme informovat a uvítáme jakoukoli zpětnou vazbu.

Pokud do jednoho měsíce neobdržíte uspokojivou odpověď na svůj dotaz, můžete se obrátit prostřednictvím emailové adresy ombudsstelle@oberbank.cz přímo na ombudsmana Oberbank AG v České republice. Pokud do jednoho měsíce neobdržíte od ombudsmana uspokojivou odpověď na svůj dotaz, můžete se obrátit na:

Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

http://www.coi.gov.cz